Avis Clients La boutique du bois

Ca fait 2 mois que j’attends ma commande.
1 mois d'attente pour 6 petits morceaux de planche.
Le premier colis n'est jamais arrivé.
Après prise de contact, un deuxième est parti.
Le deuxième colis est à priori aussi perdu ...
Demande de remboursement, on va voir la suite mais j'espère plus rien.
En tout cas je commanderais plus et je vais faire de la pub autours de moi surtout si le remboursement suit pas.
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Réponse au commentaire
Non je n'ai pas reçu deux commandes et en plus le transporteur a été plus que désagréable.
Ca confirme juste le fait que c'est la première et dernière fois que je commande chez vous.

Multiples possibilités de configuration. Choix d’essences de bois et d’épaisseurs importants. Simulateur performant. Sauvegarde des projets. Produit livré très bien protégé et conforme à la simulation. Délai respecté. Parfait.

j'ai commandé des planches en Epicéa pour faire ma bibliothèque. La commande est arrivée dans les temps avec un livreur qui a pris le temps de m'aider à transporter mon colis jusqu"à ma porte (j'habite en RDC). Au déballage du colis, les planches était en parfait état conformes à mes attentes et mes mesures. Site très sérieux selon moi.

Dans cette catégorie "Premium", le panneau commandé le 15/10/2020 était parfait. Pour cette commande du 12/06/2021, la méthode d'assemblage des lattes a été modifiée : 5 tenons au lieu de 8, en fond de mortaise un espace est visible sur les chants; sur le plateau les joints entre les lattes sont plus visible (fine raie noires) malgré un ponçage énergique. Cette différence est visible sur les photos que j'ai prises.

Très facile a trouver l'article au choix. Livraison a l'heure prévu et panneau bien emballé

commande passée il y a quelques jours pour livraison en résidence secondaire, suite au reconfinement de ma région je tente sans résultat (mails et téléphone) de contacter la boutique afin d'anticiper un éventuel problème lors de l'expédition de la commande.
3 mails et une dizaine de coup de fil... pas de réponse.
commande entièrement payée.
je ne doute pas de la qualité des produits , un grand nombre d'avis concordent, mais le service clients pose vraiment question.
cet avis ne concerne que le délai de réponse d'ou cette évaluation de deux étoiles une fois encore après contact direct avec la boutique du bois je ne doute absolument pas de la qualité des produits, la solution qui m'a été apportée est parfaitement adaptée.

Livraison avant la date prévue, prix correct.
Juste déçu de la qualité d'un produit dit "Prenium"
Nœuds et cassures bien visible dans le bois.
ne devrait pas être qualifié de Prenium.

Livraison conforme à la commande. Travail et découpe bien effectué, produit/matière de qualité.

Je recommande la Boutique du Bois pour : 1) son site (top pour les simulations de projet et l'évaluation des couts), 2) la qualité du bois (et des découpes), et 3) la livraison (conditionnement, délai et sérieux de la société ) !

Bonjour à tous,
Si je suis là aujourd'hui c'est pour faire part d'une expérience des plus désagréables que j'ai eu avec cette société "Laboutiquedubois.com" pensant avoir à faire à une société française sérieuse mais au finale non seulement la qualité des planches en bois laisse franchement à désirer mais un service après-vente dont la seule raison d'être est de justifier que de toute façon ça ne peut être que de la faute du client même si ce dernier a suivi à la lettre les recommandations du site.
La planche en hêtre que j'ai acheté pour le bureau de ma fille a commencé à fissurer et à gondoler petit à petit jusqu'à ne plus ressembler à une planche. D'après le service après vente c'est la faute à la petite vitre que j'ai déposé sur le bureau (planche qui fait 159x60 et la vitre 80x40) pour protéger le bureau. La vitre elle-même posée sur des supports en silicone pour protéger la vitre. Même après toutes les explications du monde, ils reviennent toujours en disant que c'est forcément un problème de mise en œuvre et ne remettent pas en question la fragilité de l'assemblage car les fissures sont au niveau des jointures entre les planches. Depuis j'ai enlevé la vitre pour leur prouver que c'était du grand n'importe quoi car depuis les fissures continuent de s'élargirent irrémédiablement.
J'aurai dû lire les différents avis sur cette société avant de commander car si jamais vous avez un problème quelconque avec une de leurs planches de toute façon d'après eux ça ne peut être que de votre faute.
La société va probablement trouver quelque chose à redire sur cet avis ou même déformer mes propos pour se donner bonne conscience mais l'important pour moi c'est d'avoir partagé cette expérience avec vous afin que d'autres ne se retrouvent pas dans une situation similaire. Je vais essayer de trouver une utilité à ces lattes en hêtre pour rattraper ce gâchis.
La situation actuelle nous poussent malheureusement à commander à distance et je pense que cette expérience m'a coupé toute envie de le refaire.
Bonne journée à tous.

Je suis très satisfait de ce fournisseur nouveau pour
moi !

Des délais un peu long mais respectés. Ça veut dire que je ne suis pas le seul à apprécier. La qualité ça se désir !
Déjà plusieurs commandes reçues et je compte bien en passer d'autres.